في انتظارك
10-12-2009, 03:54 PM
فن معالجة الأخطاء
الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقعفيه حكماء كنا أو جهلاء وأيضا ليس من المعقول أن يكون الخطأ صغيرا فنكبره ونضخمه.. . إذن لابد من معالجه الخطأ بحكمه ورويه وأي كان الأمر فإننا نحتاج بين وقت وأخر إلىمراجعة أساليبنا في معالجه الأخطاء..
* ولمعالجه الأخطاء فن خاص بذاته .. يقوم على عده قواعد ..
* القاعدة الأولى
(اللوم للمخطئ لا يأتي بخيرغالبا)
تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج ايجابيه في الغالب فحاول أن تتجنبه وكما يقول انس بن مالك رضي الله عنه (انه خدم الرسول صلى الله عليه وسلم عشر سنواتما لا منه على شيء قط(
فاللوم مثل السهم القاتل ما أن ينطلق حتى ترده الريح عليصاحبه فؤذيه ذالك أن اللوم يحطم كبرياء النفس ويكفيك انه ليس في الدنيا أحدا يحباللوم ..
* القاعدة الثانيـــة
(أبعـد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ(
المخطئ أحيانا لا يشعر انه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر وعتاب قاسي وهويرى انه مصيب .إذا لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم انه على خطأ وفي قصه الشابمع الرسول صلى الله عليه وسلم درس في ذالك
* القاعدة الثالثة
(استخدامالعبارات اللطيفة في إصلاح الخطأ(
إنا كلنا ندرك أن من البيان سحراً فلماذالا نستخدم هذا السحر الحلال في معالجه الأخطاء .. فمثلا حينما نقول للمخطئ (لو فعلتكذا لكان أفضل.) (ما رأيك لو تفعل كذا..) (أنا اقترح أن تفعل كذا..ما وجهة نظرك(
أليست أفضل من قولنا ..
يا قليل التهذيب والأدب.. ألا تسمع.. ألاتعقل....أنت مجنون أنت...كم مره قلت لك .
- فرق شاسع بين الأسلوبين ..إشعارنابتقديرنا واحترامنا للأخر يجعله يعترف بالخطأ ويصلحه
* القاعدة الرابعة
) ترك الجدال أكثر إقناعا(
تجنب الجدال في معالجه الأخطاء فهي أكثروأعمق أثرا من الخطأ نفسه وتذكر .. انك بالجدال قد تخسر..لان المخطئ قد يربط الخطأبكرامته فيدافع عن الخطاء بكرامته فيجد في الجدال متسعا و يصعب عليه الرجوع عنالخطأ فلا نغلق عليه الأبواب ولنجعلها مفتوحة ليسهل عليه الرجوع عن الخطأ
* القاعدة الخامسة
) ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل(
حاول أن تضعنفسك موضع المخطئ و فكر من وجهة نظره وفكر في الخيارات الممكنة التي ممكن أنيتقبلها فاختر منها ما يناسبه
* القاعدة السادسة
(ما كان الرفق في شئإلا زانه(..
بالرفق نكسب .. ونصلح الخطأ ..و
نحافظ على كرامه المخطئ .. وكلنايذكر قصه الأعرابي الذي بال في المسجد كيف عالجها النبي صلى الله عليه وسلم بالرفق .. حتى علم الأعرابي انه علي خطأ
* القاعدة السابعــة
(دع الآخرينيتوصلون لفكرتك (..
عندما يخطئ الإنسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأأن تجعله يكتشف الخطأ بنفسه ثم تجعله يكتشف الحل بنفسه و الإنسان عندما يكتشف الخطأثم يكتشف الحل و الصواب فلا شك انه يكون أكثر حماسا لأنه يشعر أن الفكرة فكرتههو..
* القاعدة الثامنـة
(عندما تنتقد أذكر جوانب الصواب (..
حتىيتقبل الآخرون نقدك المهذب و تصحيحك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ..انظر كيفكانالرسول ينتقد و يظهر جوانب الصواب .. قال الرسول صلى الله عليه وسلم لزياد.. ثكلتك آمك يازياد إني كنت لأعدك من فقهاء المدينة..
فالإنسان قد يخطئ ولكن قديكون في عمله نسبه من الصحة لماذا نغفلها..
* القاعدة التاسعـة
(لاتفتش عن الأخطاء الخفية(..
حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة ولا تفتش عنالأخطاء الخفية لأنك بذ لك تفسد القلوب ..لان الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عوراتالمسلمين
* القاعدة العاشرة
(استفسر عن الخطأ مع إحسانالظن(..
عندما يبلغك خطأ عن إنسان فتثبت منه واستفسر عنه مع حسن الظن به فأنتبذلك تشعره بالإحترام و التقدير كما يشعر هو بالخجل وان هذا الخطأ لا يليق بمثله ..كأن نقول وصلني انك فعلت كذا ولا أظنه يصدر منك
* القاعدة الحاديةعشرة
(امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب(..
مثلا عندما تربيابنك يكون كاتبا مجيدا فدربه علي الكتابة واثني عليه واذكر جوانب الصواب فانهسيستمر حتما
* القاعدة الثانية عشـرة
(تذكر أن الكلمة القاسية فيالعتاب لها كلمة طيبه مرادفه تؤدي المعنى نفسه(..
عند الصينيين مثل يقول .. نقطه من عسل تصيد ما لا يصيد برميل من العلقم..
ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر .. والكلام القاسي لايطيقه الناس.
* القاعدة الثالثة عشـر
(أجعل الخطأهينا و يسيرا وابني الثقة في النفس لإصلاحه(
الاعتدال سنة في الكون أجمعوحين يقع الخطأ فليس ذلك مبررا في المبالغة في تصوير حجمه
* القاعدةالرابعة عشر
) تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم(.
* وأخيـــرا..
فن معالجه الأخطاء فن لابد أن ندركأهميته..
الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقعفيه حكماء كنا أو جهلاء وأيضا ليس من المعقول أن يكون الخطأ صغيرا فنكبره ونضخمه.. . إذن لابد من معالجه الخطأ بحكمه ورويه وأي كان الأمر فإننا نحتاج بين وقت وأخر إلىمراجعة أساليبنا في معالجه الأخطاء..
* ولمعالجه الأخطاء فن خاص بذاته .. يقوم على عده قواعد ..
* القاعدة الأولى
(اللوم للمخطئ لا يأتي بخيرغالبا)
تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج ايجابيه في الغالب فحاول أن تتجنبه وكما يقول انس بن مالك رضي الله عنه (انه خدم الرسول صلى الله عليه وسلم عشر سنواتما لا منه على شيء قط(
فاللوم مثل السهم القاتل ما أن ينطلق حتى ترده الريح عليصاحبه فؤذيه ذالك أن اللوم يحطم كبرياء النفس ويكفيك انه ليس في الدنيا أحدا يحباللوم ..
* القاعدة الثانيـــة
(أبعـد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ(
المخطئ أحيانا لا يشعر انه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر وعتاب قاسي وهويرى انه مصيب .إذا لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم انه على خطأ وفي قصه الشابمع الرسول صلى الله عليه وسلم درس في ذالك
* القاعدة الثالثة
(استخدامالعبارات اللطيفة في إصلاح الخطأ(
إنا كلنا ندرك أن من البيان سحراً فلماذالا نستخدم هذا السحر الحلال في معالجه الأخطاء .. فمثلا حينما نقول للمخطئ (لو فعلتكذا لكان أفضل.) (ما رأيك لو تفعل كذا..) (أنا اقترح أن تفعل كذا..ما وجهة نظرك(
أليست أفضل من قولنا ..
يا قليل التهذيب والأدب.. ألا تسمع.. ألاتعقل....أنت مجنون أنت...كم مره قلت لك .
- فرق شاسع بين الأسلوبين ..إشعارنابتقديرنا واحترامنا للأخر يجعله يعترف بالخطأ ويصلحه
* القاعدة الرابعة
) ترك الجدال أكثر إقناعا(
تجنب الجدال في معالجه الأخطاء فهي أكثروأعمق أثرا من الخطأ نفسه وتذكر .. انك بالجدال قد تخسر..لان المخطئ قد يربط الخطأبكرامته فيدافع عن الخطاء بكرامته فيجد في الجدال متسعا و يصعب عليه الرجوع عنالخطأ فلا نغلق عليه الأبواب ولنجعلها مفتوحة ليسهل عليه الرجوع عن الخطأ
* القاعدة الخامسة
) ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل(
حاول أن تضعنفسك موضع المخطئ و فكر من وجهة نظره وفكر في الخيارات الممكنة التي ممكن أنيتقبلها فاختر منها ما يناسبه
* القاعدة السادسة
(ما كان الرفق في شئإلا زانه(..
بالرفق نكسب .. ونصلح الخطأ ..و
نحافظ على كرامه المخطئ .. وكلنايذكر قصه الأعرابي الذي بال في المسجد كيف عالجها النبي صلى الله عليه وسلم بالرفق .. حتى علم الأعرابي انه علي خطأ
* القاعدة السابعــة
(دع الآخرينيتوصلون لفكرتك (..
عندما يخطئ الإنسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأأن تجعله يكتشف الخطأ بنفسه ثم تجعله يكتشف الحل بنفسه و الإنسان عندما يكتشف الخطأثم يكتشف الحل و الصواب فلا شك انه يكون أكثر حماسا لأنه يشعر أن الفكرة فكرتههو..
* القاعدة الثامنـة
(عندما تنتقد أذكر جوانب الصواب (..
حتىيتقبل الآخرون نقدك المهذب و تصحيحك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ..انظر كيفكانالرسول ينتقد و يظهر جوانب الصواب .. قال الرسول صلى الله عليه وسلم لزياد.. ثكلتك آمك يازياد إني كنت لأعدك من فقهاء المدينة..
فالإنسان قد يخطئ ولكن قديكون في عمله نسبه من الصحة لماذا نغفلها..
* القاعدة التاسعـة
(لاتفتش عن الأخطاء الخفية(..
حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة ولا تفتش عنالأخطاء الخفية لأنك بذ لك تفسد القلوب ..لان الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عوراتالمسلمين
* القاعدة العاشرة
(استفسر عن الخطأ مع إحسانالظن(..
عندما يبلغك خطأ عن إنسان فتثبت منه واستفسر عنه مع حسن الظن به فأنتبذلك تشعره بالإحترام و التقدير كما يشعر هو بالخجل وان هذا الخطأ لا يليق بمثله ..كأن نقول وصلني انك فعلت كذا ولا أظنه يصدر منك
* القاعدة الحاديةعشرة
(امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب(..
مثلا عندما تربيابنك يكون كاتبا مجيدا فدربه علي الكتابة واثني عليه واذكر جوانب الصواب فانهسيستمر حتما
* القاعدة الثانية عشـرة
(تذكر أن الكلمة القاسية فيالعتاب لها كلمة طيبه مرادفه تؤدي المعنى نفسه(..
عند الصينيين مثل يقول .. نقطه من عسل تصيد ما لا يصيد برميل من العلقم..
ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر .. والكلام القاسي لايطيقه الناس.
* القاعدة الثالثة عشـر
(أجعل الخطأهينا و يسيرا وابني الثقة في النفس لإصلاحه(
الاعتدال سنة في الكون أجمعوحين يقع الخطأ فليس ذلك مبررا في المبالغة في تصوير حجمه
* القاعدةالرابعة عشر
) تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم(.
* وأخيـــرا..
فن معالجه الأخطاء فن لابد أن ندركأهميته..